Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich

Diese Rücknahmerichtlinie gilt für alle bei uns erworbenen Waren, sofern keine zwingenden gesetzlichen Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte entgegenstehen.

2. Voraussetzungen für eine Rücknahme

Eine Rücknahme ist nur möglich, wenn:

vor der Rückgabe Kontakt zu uns aufgenommen wurde,
die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist,
sich die Ware im Originalzustand inklusive Verpackung befindet,
die Rückgabe innerhalb der angegebenen Rückgabefrist erfolgt. Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (Artikel mit Kundenlogo, vorkonfektionierte Kabel mit individueller Schnittlänge und Stecker, usw.) sind von der Rücknahme ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, kann die Ware an uns retourniert werden. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

3. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

4. Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.

5. Rückerstattungen

Im Falle einer akzeptierten Rückgabe erstatten wir 70 % des ursprünglichen Kaufpreises.
Die verbleibenden 30 % werden als Aufwandsentschädigung einbehalten. Diese decken unter anderem:

Bearbeitungs- und Verwaltungskosten
Prüf- und Wiederaufbereitungskosten
Lager- und Logistikaufwände

Versandkosten (Hin- und Rückversand) sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich zulässig.

6. Art der Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt mittels Gutschrift.

7. Ausschluss gesetzlicher Rechte

Diese Rücknahmerichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder Gewährleistungsansprüche, sofern diese anwendbar sind.

8. Kulanzregelung

Rücknahmen erfolgen auf Kulanzbasis, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen bestehen. Ein Anspruch auf Rücknahme besteht nicht.